1. Dieses Reklamationsverfahren gilt für Waren, die von Verbrauchern beim Verkäufer über den E-Shop powerlogy.com gekauft wurden, der von Powerlogy, sro, mit Sitz in Andreja Kmeťa 12, 071 07 Michalovce, ID-Nummer: 48 193 224, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 2120097298, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SK2120097298, eingetragen im Handelsregister des Bezirksamtes Košice, Abt.: Sro, vl.č. 37621 / V.

2. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Verbraucher, dass er mit der Rückgabepolitik vertraut gemacht wurde.

3. Der Verbraucher ist berechtigt, das Recht auf Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer nur für die beim Verkäufer gekauften Waren und nur für die Waren geltend zu machen, die durch den Hersteller, Lieferanten oder Verkäufer verursachte Mängel aufweisen.

4. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate, sofern unten oder im Garantieschein nichts anderes angegeben ist. Die Garantiezeit beginnt mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher. Soll die gekaufte Sache durch einen anderen Unternehmer als den Verkäufer in Betrieb genommen werden, beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Tag der Inbetriebnahme, wenn der Verbraucher die Inbetriebnahme spätestens drei Wochen nach Übernahme der Sache veranlasst und die zur ordnungsgemäßen und rechtzeitigen Durchführung der Leistung erforderliche Mitwirkung erbracht hat. Die Gewährleistungsfrist verlängert sich um den Zeitraum, in dem der Verbraucher die Ware wegen einer Gewährleistungsreparatur nicht nutzen konnte.

5. Der Verbraucher kann eine Reklamation unter der Adresse [email protected] einreichen, der Ort und die Art der Zustellung werden nach individueller Vereinbarung festgelegt.

6. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher bei einer Reklamation eine Bestätigung auszustellen. Erfolgt die Reklamation mittels Fernkommunikation, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher die Reklamationsbestätigung unverzüglich zuzustellen; ist die unverzügliche Zustellung der Bestätigung nicht möglich, muss sie unverzüglich, spätestens jedoch zusammen mit dem Nachweis der Reklamation zugestellt werden; eine Reklamationsbestätigung muss nicht zugestellt werden, wenn der Verbraucher die Möglichkeit hat, die Reklamation auf andere Weise nachzuweisen.

7. Das Reklamationsverfahren für lieferbare Waren beginnt an dem Tag, an dem folgende Bedingungen erfüllt sind: a) Übergabe der schriftlichen Reklamation durch den Verbraucher an den Verkäufer b) Übergabe der mangelhaften Ware zusammen mit dem Zubehör, dem Lieferschein oder der Garantiekarte, dem Zahlungsnachweis und der Dokumentation und Anleitung für die Ware c) durch die Gewährung der Mitwirkung des Verbrauchers, wenn dies für die Anwendung und Erledigung der Reklamation erforderlich ist Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die reklamierte Ware, die ihm bei der Lieferung zugesandt wurde, nicht anzunehmen.

8. Das Reklamationsverfahren für Waren, die objektiv nicht geliefert werden können, beginnt an dem Tag, an dem folgende Bedingungen erfüllt sind: a) Zustellung der schriftlichen Reklamation durch den Verbraucher an den Verkäufer b) Besichtigung der Ware durch den Verkäufer oder eine bevollmächtigte Person c) durch Gewährung einer sonstigen Mitwirkung des Verbrauchers, wenn dies für die Anwendung und Erledigung der Reklamation erforderlich ist.

9. Wenn der Verbraucher eine Reklamation einreicht, ist der Verkäufer oder ein von ihm bevollmächtigter Mitarbeiter verpflichtet, die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation unverzüglich zu bestimmen, in schwierigen Fällen spätestens innerhalb von 3 Arbeitstagen ab dem Datum der Reklamation, in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Produkts oder der Dienstleistung erforderlich ist. Tage ab dem Datum der Reklamation. Nach der Festlegung der Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation wird die Reklamation sofort erledigt, in begründeten Fällen kann die Reklamation auch später erledigt werden, jedoch darf die Erledigung der Reklamation nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Reklamation dauern. Nach Ablauf der Frist für die Erledigung der Reklamation hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder das Produkt gegen ein neues Produkt auszutauschen.

10. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation zu bearbeiten und das Reklamationsverfahren auf eine der folgenden Weisen zu beenden:

• Lieferung der reparierten Ware
• Umtausch der Ware
• Rückerstattung des Kaufpreises der Ware
• durch Zahlung eines angemessenen Preisnachlasses auf den Preis der Ware
• durch eine schriftliche Aufforderung zur Übernahme der vom Verkäufer angegebenen Leistung
• durch begründete Ablehnung des Gewährleistungsanspruchs auf die Ware

11. Wenn der Verbraucher innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf eine Produktreklamation eingereicht hat, kann der Verkäufer die Reklamation durch Ablehnung nur auf der Grundlage eines fachlichen Urteils regeln; unabhängig vom Ergebnis der Begutachtung kann der Verbraucher nicht zur Erstattung der Kosten der Begutachtung oder anderer mit der Begutachtung verbundener Kosten verpflichtet werden.

12. Wenn der Verbraucher das Produkt 12 Monate nach dem Kauf reklamiert hat und der Verkäufer die Reklamation zurückgewiesen hat, ist die Person, die die Reklamation bearbeitet hat, verpflichtet, im Nachweis über die Bearbeitung der Reklamation anzugeben, an wen der Verbraucher das Produkt zur fachlichen Beurteilung schicken kann. Wird das Produkt zur Begutachtung an eine benannte Person geschickt, gehen die Kosten der Begutachtung sowie alle anderen damit verbundenen, zweckmäßig entstandenen Kosten zu Lasten des Verkäufers, unabhängig vom Ergebnis der Begutachtung. Weist der Verbraucher durch ein Sachverständigengutachten nach, dass der Verkäufer für den Fehler verantwortlich ist, kann er erneut reklamieren; während des Sachverständigengutachtens läuft die Gewährleistungsfrist nicht. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der erneuten Einreichung der Reklamation alle für die fachliche Begutachtung angefallenen Kosten sowie alle damit zusammenhängenden, zweckmäßig entstandenen Kosten zu erstatten. Neu eingereichte Reklamationen können nicht abgelehnt werden.

13. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation ein schriftliches Dokument über die Bearbeitung der Reklamation auszustellen.

14. Wenn der Fehler behoben werden kann, hat der Verbraucher das Recht, ihn kostenlos, rechtzeitig und ordnungsgemäß beheben zu lassen. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Fehler unverzüglich zu beseitigen. Der Verbraucher kann anstelle der Beseitigung des Fehlers den Austausch der Sache oder, wenn sich der Mangel nur auf einen Teil der Sache bezieht, den Ersatz dieses Teils verlangen, sofern dem Verkäufer durch den Preis oder die Schwere des Fehlers keine unverhältnismäßig hohen Kosten entstehen. Anstatt den Mangel zu beseitigen, kann der Verkäufer die mangelhafte Sache immer durch eine einwandfreie ersetzen, es sei denn, dass dies für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist.

15. Im Falle eines Fehlers, der nicht behoben werden kann und der verhindert, dass die Sache ordnungsgemäß als fehlerfreie Sache genutzt werden kann, hat der Verbraucher das Recht auf Umtausch der Ware oder das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Die gleichen Rechte stehen dem Verbraucher zu, wenn es sich um einen behebbaren Mangel handelt, der Verbraucher das Produkt aber wegen des Wiederauftretens des Fehlers nach der Reparatur oder wegen einer großen Anzahl von Fehlern nicht ordnungsgemäß nutzen kann. Bei anderen irreparablen Fehlern hat der Verbraucher Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass auf den Artikelpreis.

16. Das Recht auf Inanspruchnahme der Garantie durch den Verkäufer gegenüber dem Verbraucher erlischt:

Nichtvorlage des Zahlungsnachweises, des Lieferscheins oder der Garantiekarte, des Zubehörs oder der Dokumentation oder der Gebrauchsanweisung für die Ware

• Versäumnis, offensichtliche Mängel bei der Übernahme der Ware zu melden
• Ablauf der Gewährleistungsfrist für die Ware
• mechanische Beschädigung der Ware, die durch den Verbraucher verursacht wurde
• Verwendung der Ware unter Bedingungen, die nicht der Feuchtigkeit, den chemischen und mechanischen Einflüssen der natürlichen Umgebung entsprechen
• unsachgemäße Handhabung, Wartung oder Nichtpflege der Ware
• Beschädigung der Ware durch übermäßige Beanspruchung oder Verwendung unter Verletzung der in der Dokumentation, den allgemeinen Grundsätzen, den technischen Normen oder den in der Slowakischen Republik geltenden Sicherheitsvorschriften festgelegten Bedingungen
• Beschädigung der Ware durch unabwendbare oder unvorhersehbare Ereignisse
• Beschädigung der Ware durch zufälligen Untergang und zufällige Verschlechterung
• unsachgemäße Eingriffe, Schäden während des Transports, Schäden durch Wasser, Feuer, statische oder atmosphärische Elektrizität oder andere Fälle höherer Gewalt
• Manipulationen an den Waren durch eine nicht autorisierte Person.

In Bratislava am 10.08.2015